Σε περίπτωση οποιουδήποτε
ελαττώματος προϊόντος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή του, το
z-pharm αναλαμβάνει την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, μόλις ειδοποιηθεί είτε τηλεφωνικώς στο 2421021491 είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο
[email protected] Σε περίπτωση
μη ελαττωματικού προϊόντος, αυτό είναι δυνατόν να επιστραφεί εφόσον:
- η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες,
- η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
Στην περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος ο πελάτης θα πρέπει να ειδοποιήσει τηλεφωνικά στο 2421021491 ή να στείλει με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο
[email protected] την αίτησή του για την επιστροφή των συγκεκριμένων προϊόντων με τον κωδικό και την ημερομηνία της παραγγελίας. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και πιστώνεται με το ποσό που αντιστοιχεί στα προίόντα που επιστρέφονται για επόμενη αγορά.
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών ειδών ψυγείου, βρεφικών τροφών και γαλάτων.
Σε κάθε απ τις 2 περιπτώσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται απ την απόδειξη της παραγγελίας. 
